ペルソナ設定、3C分析

マーケティングの3C分析を、YouTube運用の判断に使える形に落とし込みます。難しく考える必要はありません。次の3つの問いに、それぞれ3行ずつ答えるだけです。

この3つが重なる場所、すなわち「自社が語れて、顧客が知りたくて、競合が語っていないこと」が、チャンネルの主戦場です。ここが決まれば、企画は自動的に出てくるようになります。

よくあるペルソナ設定の失敗は、年齢・性別・年収といった属性だけを並べて終わることです。属性だけでは動画は作れません。必要なのは「その人がどんな場面で、何を思って検索するのか」です。

たとえば同じ「40代男性・経営者」でも、〈創業して間もなく資金繰りが不安な場面〉と〈事業承継を考え始めた場面〉では、刺さる動画がまったく異なります。ペルソナは場面まで含めて1つに決めてください。

1. 1

   実在する顧客を1人思い浮かべる

   架空の人物を作るより、実際に契約した顧客・問い合わせをくれた人を1人選ぶほうが精度が上がります。営業担当や現場スタッフに聞くのが最短です。

2. 2

   その人が困っていた「場面」を書く

   いつ・どこで・何をしていて・何に詰まったか。時間帯や状況まで書けると、動画の冒頭がそのまま作れます。

3. 3

   その場面で頭に浮かぶ言葉を書き出す

   本人が使う言葉をそのまま書きます。ここで出てきた言葉が、そのままタイトルとサムネの文言になります。

4. 4

   知った後にどうなってほしいかを書く

   動画を見終わったときの状態（安心した／比較軸が分かった／問い合わせたくなった）を決めます。これが動画のゴールです。

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   その人に見せて違和感がないかで判断する

   以降、企画で迷ったら常に「この人はこの動画をクリックするか？」で判断してください。判断が驚くほど速くなります。

再生数はあくまで途中経過です。企業チャンネルでは、何が起きたら成功なのかを先に決めておかないと、途中で判断がぶれます。次の中から主目的を1つ、補助目的を1つ選んでください。

【このチャンネルが届ける相手】
■ 基本
・名前（仮）：
・年齢／職業／立場：
・実在モデル（誰か）：

■ 場面（最重要）
・いつ、どこで、何をしているときに困るか：
・そのとき何を検索するか（本人の言葉のまま）：
・すでに試して、うまくいかなかったこと：
・誰にも聞けずにいること：

■ 感情
・不安に思っていること：
・本当は避けたいこと：
・こうなれたら理想だと思っていること：

■ 動画を見終わったあとの状態（ゴール）
・分かること：
・感じること：
・とってほしい行動：

■ この人が絶対に見ない動画（除外条件）
・

このシートは、台本作成（LESSON 09）とサムネイル作成（LESSON 14）で毎回参照します。1枚だけ印刷して、企画会議のたびに机に出しておくのが最も効果的な使い方です。